Livraison

Estimation des frais de livraison.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 60,00 € TTC en France métropolitaine.

En France métropolitaine, le client a le choix de se faire livrer son colis à domicile avec la solution de livraison Chronopost, ou en relais colis Pickup. La solution relais colis Pickup ne permet pas de livrer des produits à conserver à température contrôlée, comme les raiforts et les mayonnaises sans conservateur ; la présence de ces produits dans le panier entraîne l'impossibilité de livrer la totalité de la commande en relais colis Pickup.

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors du processus de Commande en France métropolitaine et dans les pays européens suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Suède, Danemark, Slovénie, Finlande, Suisse. Dans les pays européens, les frais de port sont offert dès 80€ TTC, sauf la Suisse.

L'expédition de produits nécessitant d'être transportés à température contrôlée (les raiforts et les mayonnaises sans conservateur) n'est pas possible dans les pays européens, sauf en Belgique et en Espagne.

En cas d'erreur matérielle dans l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur lors du processus de Commande, la responsabilité de la société DOMAINE DES TERRES ROUGES ne saurait être engagée en cas d'impossibilité de livraison ou de retard de livraison.

Dans le cas où elle serait informée par le transporteur qu'une livraison est impossible, en raison d'une erreur sur l'adresse indiquée lors du processus de commande, la société DOMAINE DES TERRES ROUGES s'efforcera de contacter l'Utilisateur, afin qu'il lui indiquer dans les plus brefs délais une nouvelle adresse de livraison.

Les éventuels frais de livraison supplémentaires seront alors, le cas échéant, mis à la charge de l'Utilisateur qui devra immédiatement s'en acquitter.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec l'Utilisateur, la société DOMAINE DES TERRES ROUGES ne saurait être responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison due à l'indisponibilité répétée de l'Utilisateur.

Tout retard dans la livraison ne peut donner droit à l'annulation de la Commande ou à une quelconque indemnité.

Toutefois, si le délai de livraison est dépassé de sept (7) jours, l'Utilisateur pourra dénoncer le contrat de vente en ligne en adressant à la société DOMAINE DES TERRES ROUGES un courrier recommandé avec demande d'avis de réception dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison du produit indiqué dans l'email de confirmation de la Commande. Conformément aux dispositions de l'article L. 114-1 du Code de la Consommation, le contrat sera alors considéré comme rompu à réception du courrier recommandé, sauf si la livraison est intervenue entre l'envoi et la réception de ce courrier recommandé.

En cas d'annulation du contrat pour retard de livraison de plus de sept jours (7), l'Utilisateur sera remboursé par la société DOMAINE DES TERRES ROUGES dans un délai de trente jours (30) à compter de l'annulation du contrat de vente en ligne.

En cas d'erreur de livraison étrangère à l'Utilisateur et non due à un cas de force majeure, les frais de retour et de réexpédition de la Commande seront mis à la charge de la société DOMAINE DES TERRES ROUGES.

Le cas où un colis serait indiqué comme livré par le prestataire de transport, alors que le client indique, lui, ne pas avoir reçu son colis, ne peut donner droit à l'annulation de la Commande ou à une quelconque indemnité de la part de la société ALELOR. Toutefois, une réclamation auprès du prestataire de transport sera ouverte pour obtenir un certificat de livraison. Dans le cas où cette preuve ne serait pas fournie par le prestataire de transport, DOMAINE DES TERRES ROUGES procèdera au remboursement de la commande dans un délai de trente jours (30) maximum.